算命

　　(一)產品無形性

　　住宿業的花蓮住宿業務活動從本質上說並不生產和銷售有形的物質產品，而是憑借硬件設施向客人提供無形的服務，客人最終得到的是服務的效用和服務花蓮民宿過程的體驗。

　　企業提供服務的過程與客人消費服務的過程處於同一時間和空間。花蓮民宿推薦

　　(1)地點上的分離。住宿業產品的生產、交換、消費在時間上幾乎是同時的或間

　　花蓮住宿推薦隔時間很短，在地點上則由賓客占據住宿企業空間就地消費。

　　(2)面向對像的差異。住宿業面對的是賓客，而非產品。

　　(3)表現形式的差異。住宿產品是在不同空間和時間綜合形成的，它的形像、使用價值、產品質量、加之就分散在產品的各個方面而無法凝聚和集中。這就使住宿業務帶有很強的綜合協調性。

　　(二)業務的時空特征

　　住宿業受時間和空間的影響較大。住宿業產品實用價值的產生和生存一定要依賴固定的空間，這些使用價值又有很強的時間效用。時空對住宿產品來說，不但對它的實用價值有直接影響，而且對住宿產品價值的實現也有直接影響。

　　住宿業的空間和時間是相互聯系並對住宿產品產生影響的。不同的空間在同一時間內所產生的效益是不同的，同樣不同的時間在相同的空間所產生的效益也可以是不同的。要使每個時間段的每個空間都能產生盡可能理想的效益，關鍵在於提高經營管理水平。住宿企業在淡旺季、客源不同的情況下，利用價格杠杆來調節客流量，就是利用了時空特性。

　　(三)業務的綜合協調性

　　(1)綜合性。

　　綜合性：指住宿產品不是有一個部門所提供的，他是所有部門提供的實用價值的綜合體。①各部門獨立的業務和使用價值都包容在產品整體中，只是整體的部分；②賓客在住宿企業的消費往往不是單一的，他們得到的服務絕不會是某一部門的單一服務；③每一部門使用價值的產生和業務的運行都要涉及其他部門，要和其他部門相聯系；④各部門之間業務具有共進性，一個部門業務繁榮，會促進其他部門。

　　(2)協調性。

　　主要表現在：①業務組合和銜接的協調。住宿業務是由各部門的業務組合而成的；業務銜接的特點是橫向展開，環環相扣；②業務組合的交叉性。各部門業務形式上各自獨立，實質上有著很多的業務交叉，如VIP接待。③各部門業務水平的一致性。產品使用價值在內容和性質上可以有所不同，但在規格、檔次、標准、質量、氛圍等方面要一致。

　　(四)業務的強文化性

　　這裡的文化指大文化，由地域、民族、歷史、政治等決定的人類知識、信仰、行為的整體。

　　(1)服務對像是人。

　　(2)住宿業生產和銷售的是無形產品。

　　(3)住宿業處於某個地域，地域特點使其具備某種地域色彩。

　　(4)市場對文化的需求。